<?php
$page_title = 'الدعم';
$UA_FORCE_DESIGN_V2 = true;
$uaAndroidSupport = ((string)($_GET['ua_android'] ?? '') === '1') || stripos((string)($_SERVER['HTTP_USER_AGENT'] ?? ''), 'NetworkCustomersAndroid/') !== false;
if ($uaAndroidSupport) $UA_PAGE_CSS = ['assets/css/android_support.css'];

require_once __DIR__ . '/auth.php';
require_once __DIR__ . '/helpers.php';
require_login();

include __DIR__ . '/header.php';
include __DIR__ . '/sidebar.php';

$faqs = [
  ['كيف أضيف مشترك جديد؟', 'اذهب إلى المشتركين ثم إضافة مشترك، أدخل البيانات المطلوبة، ثم احفظ.'],
  ['متى يكون المشترك نشطاً؟', 'يعتبر المشترك نشطاً عندما لا توجد عليه فواتير BASE غير مدفوعة حسب إعدادات النظام.'],
  ['كيف أسدد فاتورة؟', 'اذهب إلى الفواتير، ثم اضغط تسديد على الفاتورة غير المدفوعة.'],
  ['كيف أغير إعدادات واتساب؟', 'اذهب إلى الإعدادات ثم إعدادات WhatsApp وعدل التوكن والرقم.'],
  ['كيف أعمل نسخة احتياطية؟', 'اذهب إلى الإعدادات ثم صيانة النظام واختر النسخة الاحتياطية.'],
  ['كيف أضيف راوتر MikroTik؟', 'من إدارة الشبكة افتح الراوترات، أضف العنوان وبيانات API، ثم نفّذ اختبار الاتصال قبل الحفظ.'],
  ['كيف أضيف قطاعاً أو مستقبلاً؟', 'افتح إدارة الأجهزة، اختر إضافة جهاز وحدد نوعه وبيانات الدخول. بعد الحفظ استخدم زر الفحص للتأكد من القراءة الفعلية.'],
  ['لماذا يفتح الجهاز في المتصفح ولا ينجح الفحص؟', 'تحقق من البروتوكول والمنفذ وبيانات الدخول داخل سجل الجهاز. البرنامج يتصل بعناوين الشبكة المحلية مباشرة ولا يعتمد إعداد بروكسي النظام.'],
  ['كيف أضيف سرعة أو باقة؟', 'من المبيعات افتح السرعات والباقات. السرعة تنشئ تقييداً وبروفايل MikroTik، أما الباقة فتحدد الحجم والسعر ومدة الفاتورة.'],
  ['ما معنى بلا تقييد؟', 'هو عدد حسابات PPPoE التي تعمل دون rate-limit فعلي. يعتمد العداد على قراءة MikroTik، ويستخدم حالة الحساب المحفوظة عند تعذر القراءة مؤقتاً.'],
  ['كيف أنفذ إجراءً على عدة مشتركين؟', 'في عرض المشتركين فعّل وضع التحديد، اختر الصفوف، ثم افتح قائمة الإجراءات الجماعية وحدد العملية المطلوبة.'],
  ['كيف أستورد المشتركين؟', 'من قائمة المشتركين افتح الاستيراد من Excel، طابق أعمدة الملف مع حقول النظام، راجع المعاينة ثم نفذ الاستيراد.'],
  ['كيف أنشئ عقداً؟', 'من العقود اختر المشترك والقالب، راجع الحقول المطلوبة، ثم أنشئ ملف Word. يمكن تصدير كل الصفحات أو أرقام صفحات محددة.'],
  ['كيف أطبع الكروت أو الفواتير؟', 'حدد جهاز الإخراج من إعدادات الطباعة، ثم استخدم الطباعة من صفحة الكروت أو الفواتير. يمكن حفظ مسار مستقل لكل نوع مستند.'],
  ['كيف أضبط الرسائل؟', 'من الرسائل اضبط قناة SMS أو WhatsApp، اختبر الاتصال، ثم أنشئ القوالب والحملات وتابع الطابور من سجل الإرسال.'],
  ['كيف أراجع التنبيهات الأمنية؟', 'افتح الأمنية ثم التنبيهات لمراجعة محاولات الدخول وتغييرات الحساب والأجهزة. أغلق التنبيه بعد التحقق من سببه.'],
  ['كيف أستخدم المعتمدين والفروع؟', 'أنشئ المعتمد أو الفرع، اربطه بالنسخة الرئيسية، ثم وافق على طلب الربط وحدد الصلاحيات والعمولة والحد المالي.'],
  ['كيف أغير إعدادات الجلسة؟', 'من الإعدادات والنظام فعّل أو عطّل الخروج عند عدم النشاط وحدد المدة. عند تعطيله تبقى الجلسة حتى تسجيل الخروج اليدوي.'],
  ['كيف أراجع حالة الشبكة؟', 'تعرض لوحة المراقبة الراوترات والترافيك والقطاعات والمستقبلات. استخدم الفحص التفصيلي عند ظهور جهاز غير متصل.'],
];
if ($uaAndroidSupport) { require __DIR__ . '/android_support.php'; include __DIR__ . '/footer.php'; return; }
?>

<div class="content-wrapper ua-extracted-page">
  <section class="content">
    <div class="ua-page-v2">
      <header class="ua-page-head">
        <div class="ua-page-title">
          <h1>الدعم</h1>
          <p>دليل سريع للأسئلة المتكررة داخل النظام.</p>
        </div>
        <div class="ua-page-actions">
          <a class="btn btn-outline-light" href="dashboard.php"><i class="fa fa-home"></i><span>الرئيسية</span></a>
        </div>
      </header>

      <section class="ua-panel-v2">
        <div class="ua-panel-head">
          <h2 class="mb-0">الأسئلة المتكررة</h2>
        </div>
        <div class="ua-panel-body">
          <div class="ua-faq-list">
            <?php foreach ($faqs as $i => $faq): ?>
              <details class="ua-faq-item" <?= $i === 0 ? 'open' : '' ?>>
                <summary><?= h($faq[0]) ?></summary>
                <div class="ua-faq-body"><?= nl2br(h($faq[1])) ?></div>
              </details>
            <?php endforeach; ?>
          </div>

          <?php if (false): ?><div class="ua-alert mt-3">
            <i class="fa fa-info-circle"></i>
            <div>إذا احتجت إضافة أسئلة جديدة، يمكن توسيع هذه الصفحة ضمن نفس التنسيق الموحد.</div>
          </div><?php endif; ?>
        </div>
      </section>
    </div>
  </section>
</div>

<?php include __DIR__ . '/footer.php'; ?>
